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七家区域酒店拆掉围墙，5000万用户住得更自由了。
栏目 | 文旅商业评论
领域 | 酒店业
01
前段时间，我在杭州一场行业峰会上遇见了浙江君亭、湖南慧友、内蒙古锦颐、河南仟那、苏州书香、景德镇陶邑和山东沃德七家区域酒店集团的高管。
时值年末，平日雄踞一方的各路诸侯齐聚西子湖畔并非偶遇，背后是一场名为“八方联盟数字会员共生平台”的抱团取暖行动。
乍看之下，这似乎又是一场行业内司空见惯的签约仪式，大家站在台上握手合影，发布一些宏大愿景。
但我坐在台下，看着屏幕上跳动的数字，嗅到了一丝不同往日的气息。
这七家酒店集团做了一件看似简单却极具颠覆性的事情：他们决定把自家围墙拆掉，让整整5000万会员像水流一样在七个池子里自由流动，形成能互认、互用、实时通兑的权益池。
不要小看这件事。过去十几年，国内酒店行业就像无数个独立岛屿。
每个岛屿上都有各自的会员体系、权益、等级、数据库，却从未真正连在一起。
但天下分久必合，这场由国内大住宿业数字生态服务商绿云与七家区域酒管集团共同发起的数字会员共生计划开始尝试牵线搭桥了。
怎么玩？
很简单，如果你是一位湖南慧友的钻卡会员，平日在湖南享受着顶级的礼遇和服务，是当地最受尊贵的客人，但因公出差来到杭州，过去可能会因为找不到熟悉的品牌，而无奈选择其他全国性连锁酒店。
但如今，你再次打开手机里那个熟悉的湖南慧友小程序，会发现已经可以直接预订三亚的君亭酒店了。
更神奇的是，系统还能自动识别你在湖南慧友酒店集团的高卡身份，不需要重新填写繁琐的注册表，也无需从零开始积累房晚，钻卡权益在千里之外的杭州依然有效。
对用户而言，这种连接带来的改变没有任何门槛，甚至不需要消费者多装一个app。
应该说，中国酒店业迭代发展三十年，这种现象在商业世界里极其罕见。
因为过去我们总认为同行是冤家，竞争就是你死我活的零和博弈。
如今，在行业压力越来越重的当下，区域性的强者们终于通过技术手段，在这个寒冬里完成一次悄无声息的进化，他们试图证明，孤木或许难支，但众木可以成林。
这七家酒店集团仅仅通过某种看不见的连接，就在一夜之间构建起了一个覆盖全国28个省份、139个城市、拥有上千家门店的庞大虚拟联合体。
而当区域龙头们第一次以一种从容的姿态集体转身，酒店行业也正在悄悄进入新的叙事周期。
02
如果把过去二十年看作中国酒店业繁荣的上半场，那么八方联盟更像是中场哨声响起后的第一声回应。
说起来，这七家酒店集团里除了君亭已经在主板完成上市，其余几家在各自省份都是当之无愧的地头蛇。
锦颐称霸内蒙古，书香在苏州独树一帜，他们在本地拥有的会员忠诚度极高，甚至超过了很多国际大牌。
但他们共同面临着一个难以打破的地理魔咒。
一旦这些高净值的会员走出自己的一亩三分地，去往北京、广州或者成都，由于当地没有门店，精心培育的客流就会瞬间流失。
去哪里了？
要么流向了华住、亚朵这样布局全国的巨头，要么重新回到了OTA平台的怀抱。
对于区域酒店集团来说，这是一种极大的资源浪费。
想留住会员，唯一的办法就是把店开到全国去，但在如今的经济环境下，靠重资产投入去一个个城市攻城略地，速度太慢，风险太高，甚至可能死在半路上。
这就是八方联盟诞生的底层逻辑：既然无法独自占领全国，那不如通过交换资源，用一张虚拟的大网兜住这些即将流失的会员。
听到这里，熟悉酒店行业历史的人可能会发出疑问。
这种剧本以前不是没演过。
早在十年前，国际上几大酒店巨头就曾联手搞过Room Key，国内也有过类似的各种名目的酒店联盟，结局却往往令人唏嘘。
原因并不复杂。
以前的联盟是物理反应，大家签个协议，发个新闻稿，回去之后各干各的。因为系统不通、数据标准不一，你的金卡在我的系统里可能只是一串乱码。
更致命的是，一旦涉及到钱，比如佣金结算、积分对账，人工处理的效率低到让人绝望，最后导致合作名存实亡。
而我注意到这次七家酒店集团之间的连接能够如此丝滑，甚至做到无感切换，是因为在它们背后，站着同一个技术推手——绿云。
这是一个决定性的细节。
说白了，以前的联盟是让讲着不同方言的人坐在一起谈判，大家需要花费巨大的成本去翻译、去磨合。
而八方联盟从一开始就统一了度量衡。
因为底层技术同源，他们不需要复杂的接口开发与漫长的系统对接。
七家集团的库存、房价、会员数据，在绿云搭建的这条高速公路上，能够以同样的格式实时奔跑。
绿云，在这里起到了一种微妙的粘合剂作用。
此外，它还解决了一个最棘手的信任问题，尤其在涉及利益分配时，特别是交叉销售产生的佣金和收益，统一的支付底层做到了实时分账。
没有漫长的账期和复杂的对账扯皮，每一笔订单产生的同时，利益就已经分配完毕，这种基于代码和技术的硬约束，其实比任何纸面合同都来得稳固。
有了这套统一的数字基建，七家区域诸侯才敢放心地把后背交给对方，真正实现从单打独斗到生态竞合的跨越，也让联盟从一种松散商业互助，进化成了拥有统一操作系统的超级机器。
03
当技术壁垒被夷为平地，行业竞争的底层逻辑随之发生改变。
在这次发布会现场，正和竞争这个很有意思的词被频繁提及。
什么意思？
要知道，过去我们熟悉的商业故事大多是零和博弈，存量市场里，我多抢一个客人，你就少一份收入，八方联盟框架下，这种你死我活的丛林法则却开始失效，取而代之的是一种共生逻辑。
对于这七家区域诸侯而言，他们依然会优先照顾自己的生意，这无可厚非。
但在自己的房间订满，或者在没有门店的城市，他们宁愿把客人送到联盟兄弟的手里，也不愿看着会员流失到外部的OTA平台。
这是一种极其成熟的商业智慧。
只要订单还留在联盟这个大池子里，肉就烂在锅里，大家的整体获客成本就能降下来，会员的粘性就能提上去。
这种转变，让原本各自为战的中小酒店第一次真正获得了抗衡全国连锁巨头的能力。
因为过去，区域龙头的会员卡仅仅是一张本地通行证，出了省就沦为废纸。如今，这张卡的含金量被无限放大，它成了一把通往全国28个省份的万能钥匙。
但这还不是故事最精彩的部分。在和几位负责人的交流中，我发现绿云手里还握着一张没打出来的王牌。
如果把绿云看作联盟的第八个隐形成员，它的身后其实站着成千上万家使用绿云系统的优质单体酒店和区域酒店集团。
这就是一个深不见底的资源池。
未来的八方联盟极有可能演变成中国酒店业第一个真正意义上的大型开放式组织。
那七家酒店集团完全可以在绿云的这个庞大池子里进行筛选，挑出那些品质过硬、位置互补的单体酒店，直接挂载到自己的会员体系下，把它们变成自己的虚拟分店。
这种扩张速度将是指数级的。
不需要一砖一瓦的建设和漫长的收购谈判，仅仅通过数据的接入，一家苏州的酒店集团就能在一周之内把服务网络铺到新疆或者西藏。
如果你把目光放得再长远一点，会发现酒店可能只是这个生态的起点。
在这个联盟的规划蓝图里，未来的连接将不再局限于住宿。
既然会员体系已经打通，那么景区、邮轮、航空甚至银行的权益，为什么不能装进同一个口袋里。
这是一个巨大的想象空间。
当一位客人的数字身份能够穿透行业的边界，在不同的消费场景里自由流转，我们看到的将不再是一个简单的订房联盟，一个基于信任和数据的超级生活服务平台就此诞生。
当然，商业世界里没有完美的乌托邦，八方联盟在狂奔的路上，依然要面对人性的考验。
相比于外部那些看得见的对手，内部协作机制才是真正决定生死的胜负手，剩下的，就要看这几位掌舵人如何在利益与共赢之间，找到那个微妙的平衡点。
如果这一步走得通，中国酒店业将第一次拥有真正意义上的会员生态。
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